満足できる翻訳会社を選ぶ

実際に翻訳会社を利用した人達がどのようなサービスを受けた時に満足しやすいのかを調べてみると、スタッフの対応の仕方によるところが大きいようです。

同じ仕上がりであっても、スタッフが気持ち良く対応してくれる翻訳会社の場合には、非常に満足度が高くなっています。これはただ単に丁寧に対応するというだけでなく、依頼する人の話を親身になって聞いてくれたり、細かな要望も汲み取って反映させようという姿勢が見られる時のようです。質問をした時に面倒がらずに対応しているかどうかも、依頼者側から見ると大きなポイントになります。

アフターフォローに関しても違いがあると指摘されています。安めの価格設定にしているところに多いのですが、アフターフォローは一切行わないことを最初に明示していることがあり、何か問題が発生しても対応してもらえません。料金を払えば対応してくれる翻訳会社もありますが、その場合も満足度は低くなります。

最後まで安心して依頼するためには、目的のものが仕上がるまでフォローをしてくれる体制が必要です。中途半端な状態で成果物を渡されても利用できませんし、無駄なお金を使ってしまったと感じます。

非常に専門性の高い分野で一般的には対応が難しいのに、痒いところに手が届くような微妙なニュアンスまで汲んだ内容になっている時には、とても高い評価を得ることができます。難しい案件をスムーズに対応できるところは多くはありませんが、無事に受け取った後はリピーターとして何度も依頼することが多いようです。

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